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福州新闻网8月6日讯(福州日报记者 任思言 通讯员 郑艳)“金乡里,银亲眷,乡邻好,赛珍宝……”罗源县法院探索设立的“金乡里调解室”,成为化解各类矛盾纠纷的好帮手,成为经济社会发展的“减压阀”“稳定器”。今年上半年,“金乡里调解室”接受法院委托调解案件290件,占全部调解案件的56.42%。

罗源县法院设立调解室,创新矛盾化解方式

调解员肖孝水(中)在化解纠纷。(罗源县法院供图)

打造化解矛盾“智囊团”

“法官,其实我并不想离婚。”日前,在罗源县法院诉讼服务中心,陈女士哽咽着,跟着立案庭值班法官走进了“金乡里调解室”。

调解员张训钿稳定她的情绪后,耐心听她述说了矛盾始末。原来,陈女士2014年和丈夫登记结婚,但婚后两人长期分居两地,由于地域的间隔,两人沟通越来越少,隔阂渐长,导致离婚诉讼。

“婚姻关系需要多沟通,最近那个很火的电视剧《三十而已》你看过吗?那里面的钟晓芹和丈夫就是缺少沟通才离了婚。夫妻要心平气和,多沟通才能经营好生活。”张训钿发现,陈女士和丈夫并非实际感情破裂,矛盾根源在于两人缺少沟通,对不少问题存在误解,于是他决定采取“背靠背”的调解模式,将男女双方及其家人分开调解。最终,双方解开了心结,和好如初。

“女性调解员善于‘柔性'调解,适合做家庭纠纷调解;有些调解员在乡邻间很有威望,邻里纠纷找他们最合适。”罗源县法院相关负责人介绍,为推动“金乡里”调解模式常态化,发挥其诉源治理的功能,罗源县法院通过向社会聘请有文化、有能力、有热情、有担当的调解员,构建起一个完整多元化的“调解人才库”,保证金乡里调解制度化、体系化。罗源县法院依据各调解员的能力、特长,将调解员分门别类,由立案庭法官将调解案件分配到具体调解员手中,形成诉前引导、案件分流、诉调衔接、合理配置司法资源的优化模式。

畅通纠纷化解“快车道”

“我改的是我家的门,怎么就不可以?”家住罗源滨海新城的陈某因为将自家入户门改为外开,和邻居曾某闹得不可开交。物业公司多次协调未果,遂将情况反馈到了“金乡里调解室”。

“我看了你们小区的户型图,也实地走访过,你这样开门的确存在安全隐患,万一开门没注意撞伤邻居,这不是给自己找麻烦吗?”调解员肖孝水分别从情、理、法入手,让双方换位思考,跟双方当事人仔细讲解相关法律知识,并对当事人提出的疑问逐一解答。

最后,陈某表示愿意将门改回原来的位置,并向曾某道歉。双方在“金乡里调解室”握手言和。

随着城镇化的快速推进,物业服务、相邻关系等纠纷不断涌现。为此,罗源县法院深化诉源治理工作,积极融入社会治理新格局,以“金乡里调解室”为轴心,加强与人民调解、行政调解、行业调解有效对接,健全“非诉解纷挺前,司法协同保障”的矛盾纠纷多元化解机制,畅通纠纷化解“快车道”。

今年7月16日,罗源县法院举行“诉非联动中心”暨“人大代表、政协委员调解工作室”揭牌仪式,整合人大代表、政协委员等各调解资源,加强诉讼与非诉讼的互动、联动、协调和保障,推动实现诉源治理目标。

定期获取技能“拓展包”

“调解工作是一个需要‘磨’的工作,有耐心才能做好这项工作……”

“我认为想成为一名合格的调解员,就要练就一套‘听、查、劝、防’工作法……”

日前,在罗源县法院会议室举行的调解员培训会上,各调解能手畅所欲言,交流经验。为提高调解员的调解能力,罗源法院创新调解员业务培训模式,推出“跟班学习法”“圆桌互动法”“课堂取经法”,定期组织金牌调解员、调解能手与法院优秀法官、办案能手之间的交流互动,进一步提升调解员的综合素质和履职能力。

据介绍,罗源法院还着力推进人民调解和现代科技的深度融合,努力探索搭建集调解申请在线受理、调解方案在线提交、调解协议在线达成等于一体的信息网络平台,提高人民调解工作效能。

“要以群众需求为导向,以平台建设为重点,搭建全面、全程、全员调解机制,依法推进社会矛盾化解工作,让人民群众更直接、更深切、更信服地感受到公平正义。”罗源县法院院长李瑞钦说道。

责任编辑:赵睿

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